Si ya ha segmentado a sus clientes; es momento de actuar! Interactúe con sus mejores clientes, hágales saber que son importantes, estimúlelos. Monitoree si algunos clientes de este valioso grupo ha desertado y envíeles una iniciativa de recuperación. Dele la bienvenida a los nuevos clientes que han entrado al grupo de los mejores clientes. Estimule a los clientes del segmento inmediato inferior para subir al segmento de los mejores clientes.